Política de Devoluciones y Reembolsos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 5 días.
El plazo para cancelar un pedido es de 5 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico reembolsos@martnok.com.
Le reembolsaremos a más tardar 7 días laborables a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido.
Condiciones de devolución
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los bienes fueron comprados en los últimos 5 días.
- Los productos están en el embalaje original, con todos sus accesorios y envolturas.
No se pueden devolver los siguientes productos:
- Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones.
- Productos perecederos o con fecha de caducidad vencida.
- Artículos de higiene o salud que hayan sido abiertos después de la entrega.
- Productos mezclados inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Antes debe escribirnos a reembolsos@martnok.com para recibir la información del proceso.
No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de correo asegurado y rastreable.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Si los productos no estaban marcados como regalo, el reembolso se realizará al comprador original mediante el mismo método de pago utilizado.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos a reembolsos@martnok.com.